Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV)

Bir müşterinin işletmenize ömür boyunca ne kadar gelir getirdiğini hesaplayın ve LTV/CAC oranınızı analiz edin.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) Hesaplayıcı

Bu hesaplama aracı bilgilendirme amaçlıdır. Sonuçlar tahmini değerlerdir ve gerçek değerlerden farklılık gösterebilir.

LTV Rehberi

LTV Nasıl Hesaplanır?

Basit LTV = ARPU / Churn Rate. Brüt marj ile: LTV = (ARPU × Brüt Marj) / Churn Rate. Ort. müşteri ömrü = 1 / Churn Rate.

LTV = ARPU / Churn | LTV(GM) = (ARPU × GM%) / Churn

LTV/CAC Oranı Neden Önemli?

LTV/CAC oranı işletmenizin müşteri ekonomisini gösterir. 3x altında sürdürülebilir değildir. 3-5x sağlıklı, 5x üzeri mükemmeldir. 1x altında her müşteride para kaybediyorsunuz.

LTV Nasıl Artırılır?

Churn'ü azaltın — en büyük kaldıraç. %5 → %2 churn LTV'yi 2.5x artırır.
ARPU'yu artırın — fiyat optimizasyonu, upsell, cross-sell.
Onboarding sürecini iyileştirin — erken dönem churn en yüksektir.
Müşteri başarısı ekibi kurun — proaktif destek tutmayı artırır.

Bilgi

LTV (Lifetime Value), bir müşterinin işletmenizle ilişkisi boyunca getireceği toplam gelirdir. Pazarlama bütçesi, fiyatlandırma ve büyüme stratejisi kararlarının temelini oluşturur.

SaaS sektöründe 3:1 minimum sağlıklı oran kabul edilir. Yani her 1 TL müşteri edinme maliyetine karşılık en az 3 TL yaşam boyu değer elde etmelisiniz. 5:1 üzeri idealdir.

Müşteri edinme maliyetini 12 ay içinde geri kazanmanız önerilir. 18+ ay geri ödeme süresi nakit akışı sorunu yaratır. Geri ödeme süresi = CAC / (ARPU × Brüt Marj).